1.1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing
op alle aanbiedingen en offertes van, overeenkomsten met, leveringen
en diensten van Surihome vakantiewoningen. Afwijkende bedingen,
afspraken of regelingen gelden slechts indien en voorzover deze door
Surihome vakantiewoningen schriftelijk zijn bevestigd.
1.2.Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend
van toepassing op rechts- verhoudingen tussen Surihome
vakantiewoningen en consumenten en niet op rechtsverhoudingen tussen
Surihome vakantiewoningen en bedrijven respectievelijk personen die
handelen in de uitoefening van hun beroep.
1.3.In geval deze algemene voorwaarden in strijd
zijn met bepalingen in de opdrachtbevestiging prevaleren de
bepalingen in de opdrachtbevestiging.
2.Reserveren
2.1.U kunt schriftelijk, telefonisch of
elektronisch (internet/e-mail) reserveren. Deze manieren van
reserveren zijn voor u en Surihome vakantiewoningen bindend.
2.2.Een overeenkomst tussen Surihome
vakantiewoningen en de huurder komt tot stand door bevestiging van
een schriftelijke, telefonische of elektronische (internet/e-mail)
reservering.
2.3.Surihome vakantiewoningen behoudt zich het
recht voor om te allen tijde – zonder opgave van redenen –
te weigeren een reservering in behandeling te nemen.
3.Reserveringskosten
3.1.Per reserveringsbevestiging wordt u €
25,- (excl. BTW) reserveringskosten in rekening gebracht. Voor een combinatiereis
(meerdere locaties in opeenvolgende weken) rekent Surihome
vakantiewoningen slechts eenmaal € 25,- (excl. BTW).
3.2.Voor boekingen binnen 8 dagen voor vertrek
geldt een last-minute toeslag van € 10,- (excl. BTW).
4.Reserveringsopdracht en betaling
4.1.Iedere reserveringsopdracht wordt door
Surihome vakantiewoningen bevestigd door middel van een
reserveringsbevestiging.
4.2.De reserveringsbevestiging bevat alle
relevante gegevens voor het verblijf in het geboekte vakantiehuis. In
het belang van een goede boeking en ter voorkoming van misverstanden,
verplicht de huurder zich om na ontvangst van de
reserveringsbevestiging de juistheid en volledigheid van de gegevens
te controleren en eventuele onvolledigheden of onjuistheden binnen 7
dagen na ontvangst van de reserveringsbevestiging aan Surihome
vakantiewoningen te melden. Blijft een dergelijke melding binnen
gestelde termijn uit, dan is de huurder niet gerechtigd zich op de
onvolledigheid of onjuistheid van de reserveringsbevestiging te
beroepen.
4.3.Binnen 3 weken na ontvangst van deze
bevestiging voldoet u 30% van de huursom evenals de
reserveringskosten en de eventuele premie voor de
annuleringsverzekering. Het restant van de huursom en de premie van
de reisverzekering dienen uiterlijk 8 weken voor aanvang van de
huurperiode te zijn voldaan. Bij reservering binnen deze 8 weken
voldoet u het te betalen bedrag ineens.
4.4.Bij reservering op korte termijn, d.w.z. 8
weken of korter voor aanvang van de huurperiode, dient u de totale
reissom telefonisch per bank, expresgiro of spoedopdracht internet
(tele)bankieren per direct te voldoen.
4.5.Bij niet tijdige betaling is Surihome
vakantiewoningen gerechtigd de gereserveerde vakantiewoning te
annuleren. De annuleringsvoorwaarden zijn dan onverminderd van kracht
(zie artikel 7).
4.6.Ongeveer 6 weken voor aanvang van de
huurperiode ontvangt de huurder de reisbescheiden. De
reserveringsbevestiging is samen met de reisbescheiden het bewijs van
reservering.
4.7.Surihome vakantiewoningen is niet verplicht
de huurder vooraf opmerkzaam te maken op het verstrijken van een
betalingstermijn of rekeningsoverzichten en dergelijke te zenden,
tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4.8.De huurder heeft nimmer het recht de betaling
op te schorten. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de
huurder in verzuim. De huurder kan het verzuim opheffen door binnen 3
werkdagen na het intreden van het verzuim alsnog de volledige huursom
aan Surihome vakantiewoningen te voldoen.
4.9.Bij niet- of niet tijdige betaling komen alle
gerechtelijke proces- en executiekosten alsmede de
buitengerechtelijke inningskosten voor rekening van de huurder. De
buitengerechtelijke inningskosten bedragen tenminste vijftien procent
van het factuurbedrag met een minimum van € 100,-.
4.10.Surihome vakantiewoningen heeft steeds het
recht om zowel vóór als ná de totstandkoming van
de huurovereenkomst zekerheid voor betaling te verlangen, zulks onder
opschorting van de uitvoering van de huurovereenkomst totdat de
zekerheid is gesteld; een en ander onverminderd het recht van
Surihome vakantiewoningen op nakoming, schadevergoeding en/of gehele
of gedeeltelijke annulering, een en ander zonder enige rechterlijke
tussenkomst en zonder dat Surihome vakantiewoningen tot enige
schadevergoeding gehouden zal zijn.
5.Prijzen
5.1.De huurder is aan Surihome vakantiewoningen
de overeengekomen huurprijs zoals vermeld in de schriftelijke
bevestiging van de reservering verschuldigd.
5.2.Van prijskortingen en/of speciale
aanbiedingen kan geen gebruik meer worden gemaakt indien de
bevestiging van de reservering dor Surihome vakantiewoningen is
verzonden.
5.3.Alle prijzen zijn, voor zover van toepassing
inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
6.Bedenktijd
6.1.Elke reservering kan de huurder binnen 8
dagen, gerekend vanaf de reserveringsdatum, ongedaan maken.
Annulering dient te geschieden per aangetekend schrijven. Maakt u
gebruik van deze bedenktijd dan bent u de reserveringskosten (€
25,-) verschuldigd, welke u direct aan Surihome vakantiewoningen
dient over te maken. Surihome vakantiewoningen bevestigt u na
ontvangst hiervan uw annulering.
6.2.Bij annulering na deze 8 dagen zijn de
annuleringsvoorwaarden onverminderd van kracht (zie artikel 7).
6.3.Bij reservering binnen 8 weken voor aanvang
van de huurperiode is deze bedenktijd niet van kracht en gelden de
annuleringsvoorwaarden zoals omschreven in artikel 7.
7.Annuleringsvoorwaarden
7.1.Annuleringen dienen telefonisch en/of per
e-mail aan Surihome vakantiewoningen te worden opgegeven en
gelijktijdig per aangetekend schrijven te worden bevestigd. Direct na
ontvangst van de schriftelijke annulering zendt Surihome
vakantiewoningen een annuleringsbevestiging/-nota.
7.2.Bij annulering binnen 8 dagen na reservering
is het gestelde in artikel 6 van kracht.
7.3.Bij annulering na 8 dagen en tot 8 weken voor
aanvang van de huurperiode, wordt 30% van de huursom in rekening
gebracht, evenals de reserveringskosten en (indien van toepassing) de
premie voor de annuleringsverzekering. Onvermindert het recht om de
werkelijke schade te vorderen.
7.4.Bij annulering binnen 8 weken doch 4 of meer
weken voor aanvang van de huurperiode, wordt 60% van de huursom in
rekening gebracht, evenals de reserveringskosten en (indien van
toepassing) de premie annuleringsverzekering.
7.5.Bij annulering binnen 4 weken voor aanvang
van de huurperiode is het volledig gefactureerde bedrag verschuldigd.
7.6.Al betaalde gelden zullen worden verrekend en
direct worden voldaan conform de annuleringsbepalingen en de
annuleringsnota.
7.7.De huurder kan zich tegen annulering voor de
verblijfsperiode bij een met Surihome vakantiewoningen bekend staande
verzekeraar verzekeren.
8.Wijziging door de huurder
8.1.Wenst u over te boeken naar een andere
vakantiewoning of wilt u de huurperiode wijzigen, dan is dit mogelijk
tot 8 weken voor aanvang van de huurperiode van de gereserveerde
vakantiewoning. De hieraan verbonden kosten bedragen € 60,-.
Indien u later dan deze voornoemde termijn wenst over te boeken, dan
wordt dit als annulering beschouwd en zijn de annuleringsvoorwaarden
onverminderd van kracht (zie artikel 7).
9.Aansprakelijkheid van de huurder
9.1.Tijdens uw verblijf in de vakantiewoning bent
u als huurder volledig aansprakelijk voor de gehuurde vakantiewoning,
de inrichting en alle zaken welke bij het gehuurde behoren en zal
schade, veroorzaakt door uw toedoen en/of door uw reisgenoten, geheel
door u vergoed dienen te worden, terstond en aan de verhuurder. Ook
voor eventuele bijkomende kosten, zoals elektra etc. bent u als
huurder volledig aansprakelijk. Surihome vakantiewoningen is
gerechtigd de huurder alsnog aansprakelijk te stellen, indien de
veroorzaakte schade niet, of niet naar behoren, is verrekend. c.q. de
ter plaatse te betalen kosten niet (geheel) door huurder zijn
voldaan. Alle hieraan verbonden (incasso)kosten komen geheel voor
rekening van de bij de reserveringsbevestiging genoemde huurder.
9.2.Bij de vakantiewoning aanwezige en/of
verstrekte huisreglementen zijn onverbrekelijk onderdeel van de
huurovereenkomst en dienen daarom strikt te worden nagekomen.
10.Aansprakelijkheid van Surihome
vakantiewoningen
10.1.Surihome vakantiewoningen kan geen
aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade of
letsel, van welke aard dan ook, berokkend aan of door huurders van
door Surihome vakantiewoningen gecontracteerde vakantiewoningen.
10.2.Kennelijke fouten of vergissingen in de
beschrijving of prijzen van de door Surihome vakantiewoningen
aangeboden accommodaties binden Surihome vakantiewoningen niet.
10.3.Surihome vakantiewoningen kan geen
aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die ontstaat door
natuurgeweld, natuurrampen, aanslagen, stakingen, geweldplegingen en
het in aanraking komen met een luchtvaartuig of onderdelen daarvan.
10.4.Surihome vakantiewoningen is, in welk geval
dan ook, maximaal aansprakelijk ten bedrage van de huursom of tot het
maximum van het bedrag dat in een dergelijk geval door de verzekeraar
wordt uitgekeerd.
11.Klachten
11.1.Ondanks al onze bemoeienissen en zorgen is
het toch mogelijk dat u een gerechtvaardigde klacht meent te hebben.
Deze klacht moet ter plaatse worden ingediend. In ernstige gevallen,
of als uw klacht ter plaatste niet naar tevredenheid wordt opgelost,
dient u direct, vanuit uw vakantiebestemming, contact met Surihome
vakantiewoningen op te nemen.
11.2.Mocht de klacht, na ter plaatse contact met
Surihome te hebben opgenomen, niet bevredigend zijn opgelost, moet de
klacht uiterlijk binnen 4 weken na beëindiging van de
huurperiode, schriftelijk en gemotiveerd, bij Surihome
vakantiewoningen worden ingediend. Later ingediende klachten worden
niet geaccepteerd en doen een vermeend vorderingsrecht vervallen.
11.3.Het zelfstandig betrekken van een andere
vakantiewoning dan door Surihome aangeboden, c.q. het zonder overleg
met Surihome verlaten van de gehuurde vakantiewoning, doet alle
rechten op compensatie of vergoeding teniet.
11.4.Wat betreft de aansprakelijkheid van
Surihome vakantiewoningen is het gestelde in artikel 10 van kracht.
12.Reis- / Annuleringsverzekering
12.1.Indien gewenst kunt u via Surihome
vakantiewoningen deelnemen aan een reis- en/of
annuleringsverzekering, óók indien u op korte termijn
reserveert. De kosten van deze verzekering dient u te voldoen bij de
eerste betaling.
12.2.Door het afsluiten van een
annuleringsverzekering bent u vanaf het moment van reserveren niet
langer aansprakelijk voor de huursom indien bepaalde gebeurtenissen,
zoals omschreven in de polisvoorwaarden, u tot annuleren noodzaken.
12.3.In de via Surihome vakantiewoningen
afgesloten reisverzekering is een WA-verzekering inbegrepen die,
zoals omschreven in de polisvoorwaarden, dekking biedt bij door u of
uw reisgenoten toegebrachte schade aan de door u gehuurde
vakantiewoning. Voorwaarde hierbij is dat u aannemelijk kunt maken
dat de schade niet opzettelijk tot stand is gekomen.
13.Reisdocumenten
13.1.De huurder is zelf verantwoordelijk voor het
beschikken over de geldige reisdocumenten die voor de bestemming zijn
vereist. Surihome vakantiewoningen aanvaardt geen aansprakelijkheid
voor de gevolgen die voortvloeien uit het niet in het bezit zijn van
de juiste reisdocumenten.
14.Privacy
14.1.Surihome vakantiewoningen zal alle haar
verstrekte of bekend geworden persoonsgegevens steeds behandelen
overeenkomstig de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Surihome vakantiewoningen zal een daarvoor in aanmerking komende
verwerking van persoonsgegevens aanmelden bij het College Bescherming
Persoonsgegevens.
15.Overige voorwaarden
15.1.Op al onze reserveringsovereenkomsten en
daarop aansluitend gemaakte afspraken is het Nederlands recht van
toepassing.
15.2.Surihome vakantiewoningen behoudt zich het
recht voor om de onderhavige algemene voorwaarden op elk willekeurig
tijdstip aan te passen. De betrokken personen bij lopende
overeenkomsten ontvangen bericht van deze verandering. Indien de
verandering nadelige gevolgen heeft voor de betrokken persoon, heeft
hij/zij het recht zich terug te trekken uit de overeenkomst zonder
verdere gevolgen.